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尊敬的买家，宗掌柜家除了提供100%德国正品好货，也希望能够提供100%售后服务，对于售后，我们没有关闭的订单。无论咨询还是收货后有任何疑问，请很不错时间我们，我们将尽力给出您满意的解答；另为了给您提供一个美好的德代体验，避免代购过程中发生不可预知的不愉快，请在付款前，仔细阅读以下几点，拍下即视作为默认以下条款。

1、由于国际代购的特殊性以及保障其他买家的利益，卖家所提供的代购服务，不支持7天退换货服务；

2、可能发生的关税：国际直邮包裹到了中国后，要经过中国非常优秀海关，如果发生关税及相关费用需买家自付（一般为10%），通关过程中海关所需要的单据，作为卖家，我们会倾全力配合买家。当然如果选择宗掌柜家的现货宝贝，不会出现关税问题；

3、国际及国内物流：国内现货合作的物流为韵达，满288全国包邮（甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏、内蒙古地区的亲请补差价）；国际合作物流为比利时BPOST邮政，拼单将收取少量拼单邮费（推荐），满1500包国际邮费。它家特点是清关快、被税率低、国内EMS快递派送，不像DHL经常罢工派货不及时；BPOST物流的到货时间为2-4周（也有一些7天到货的记录），因此不接急货；另因国际包裹的特殊性，会发生如节假日、机场罢工、特殊天气，海关放行延迟等不可抗力的原因，非我们能力所控制范围内，请您理解；

4、确认收件人信息：下单后，请提前确认收件人信息是否正确，收件人姓名是否与一致，我们也将很不错时间与您核实，由于收件人姓名与身份不一致导致的退运费用，由买家自行承担；另因国际包裹不可抗力造成的退回，也请买家自行负责；

5、保险赔偿：为保证大家的切身利益，所有包裹均购买浸水及破损保险，如有以上问题，请正常签收（如因拒签产生的国际运费，请买家自行承担），并多角度拍照（包裹整体图、报关单特写及实物破损图）。并到邮局索取破损表格（2403-CN24），双方签字或盖章后发给我们，我们会向BPOST申请索赔，一般索赔周期为1个月左右；国内包裹请很不错时间开箱验货，如有损坏请拒绝签收并很不错时间客服。

7、关于价格：我们的价格都经过严格的核算，包括汇率、国际运费、箱包、耗材、交通费等。现在价格都是非常透明，利润大家都是能核算出来的。因此正品微利，不还价不抹零，请口下留情哦。

8、自提声明：德国及上海均可上门自提，具体地址请邮件客服；

   德国咨询67；上海咨询102。